廊坊分公司固安东收费站：暖心服务不缺位 助力司乘寻回遗失物品

3月1日，固安东收费站接到一位司乘紧急求助。该司乘途经涿州服务区时，不慎将装有重要证件及随身物品的书包遗落在餐厅，心急之下赶到固安东收费站寻求帮助。

接到求助后，收费人员第一时间安抚司乘焦急情绪，仔细核对书包特征、遗失时间、地点等关键信息。考虑到司乘行程受影响，工作人员一边立即主动对接涿州服务区管理方，详细说明物品遗失情况，协调服务区工作人员前往餐厅及周边区域全力查找；一边结合司乘出行需求，量身规划最优返程路线，实时告知沿途路况及服务区对接流程，最大程度降低对司乘行程的影响。

经过多方高效联动，最终成功帮司乘寻回遗失物品。此次暖心相助，是固安东收费站坚守“以司乘为中心”服务理念的真实写照，始终将司乘需求放在首位，从协助解决ETC问题、开具通行费票据，到帮助寻找遗失物品、规划出行路线，用细致周到的服务为过往司乘排忧解难，以实际行动践行“情暖高速”的服务承诺，让每一位途经人员都能感受到高速路上的温暖与安心。