暖心服务零距离——廊坊分公司香河东收费站助司乘快办进京证

3月12日早7时，香河东收费站入口处，一辆小轿车缓缓停靠。车窗降下后，一位男士带着几分焦急探出头，向收费人员询问：“您好，请问可以帮忙办理进京证吗？” 

收费人员见状，一边轻声安抚司机情绪，一边指引他将车辆停靠至安全区域，并立即通过对讲机联系班长关武。经了解，该司机首次驾车出行，对路况不熟悉，因导航提示需办理进京证而手足无措，只能向收费站寻求帮助。 

班长关武迅速赶到现场，耐心告知司机进京证可通过线上渠道办理，并手把手指导操作流程。从选择办理类型到上传相关证件，每一个步骤都细致讲解、逐项核对。短短几分钟后，手机页面弹出“办理成功”的提示，司机紧锁的眉头终于舒展开来，连连道谢：“这下可算踏实了！” 

点滴小事见真情，暖心服务无止境。一直以来，香河东收费站始终秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，将便民服务举措落到实处。无论是日常的路线咨询，还是突发的难题求助，收费人员都以饱满的热情、专业的服务为过往司乘保驾护航。