过热锁手机 诚信守归程——廊坊分公司三河西收费站延伸服务实录

3月12日，一辆小轿车驶入三河西收费站下道口。女司机准备扫码缴费时，却因手机在操作台上被太阳长时间烘烤过热而“罢工”，支付界面无法打开。后方车辆渐次排队，司机紧握发烫的手机，面露焦灼。

当班收费员敏锐察觉，温言安抚：“女士别急，您先安全驶出车道，靠边稍等，手机降温后我们帮您处理。”简单一句安排，既保障了车道畅通无阻，又抚平了司机眉间的紧迫。女司机将车驶至广场侧方，在清凉空气中稍作等待。不过片刻，手机温度恢复正常，收费员手持移动POS机顺利完成收费。

这一服务举措，超越了固定流程的界限，以主动的变通化解现实困境；以行动书写信任，更将“服务”二字从岗亭窗口，延伸至司乘需要的每一个角落。

三河西收费站始终秉持：真情服务，见于细微之处，更显于急难之时。我们愿以真诚守护与坚实信任，为每一位旅途归人。