廊坊分公司香河西收费站：司机迷路遇难题 收费员暖心指路获赞

3月15日16时37分，一辆外地牌照小型车辆驶入香河西收费站出口车道，驾驶员摇下车窗，面露难色向收费员求助。经询问得知，司机是第一次来香河办事，导航信号不稳、路线不熟，下高速后不知如何前往目的地，十分着急。

收费员立即将情况上报班长，班长赶到后，引导车辆停靠在收费广场安全区域，随后邀请司机师傅到便民服务室稍作休息。班长结合香河本地路网与司机目的地，详细讲解行驶路线，清晰标注关键路口、转向节点与标志性建筑，怕司机记不清，还手绘简易路线图、帮忙重新设置导航，反复确认路线无误。

“太感谢了，要不是你们耐心指路，我这真不知道要绕多少路呢！”司机顺利弄清路线后，多次向工作人员道谢，对收费站贴心周到的服务竖起大拇指。

一直以来，香河西收费站坚持以司乘需求为中心，把“便民、利民、暖心”融入日常服务，主动为过往车辆提供路况咨询、路线指引、应急帮助等便民服务，用一次次举手之劳，在小小收费窗口传递出行温度，展现河北高速良好服务形象。