廊坊分公司香河西收费站：寒夜高速口 暖心助归途

3月16日凌晨1时36分，当班班长在完成绿通查验工作后发现，一位老人独自站在收费广场安全区域，神色慌张、面露焦急，在寒风中来回踱步。班长立即上前轻声询问，得知老人本与朋友一同出行，途中误乘便车，下车后与朋友彻底失联，既记不清联系方式，也不熟悉周边环境，一时间手足无措。

见老人在寒夜里受冻又着急，班长立刻将老人搀扶至站内温暖的便民服务室，递上热水取暖，耐心安抚其紧张情绪。同时，根据老人零星的记忆，多方帮忙联系家属与同行朋友，仔细核对信息、确认位置。在等待期间，班长全程陪伴在侧，细心照料，不断宽慰老人，让其放下心来。

经过多方沟通，班长最终成功联系上老人的朋友，并清晰告知对方具体位置与路线。不久后，朋友驾车赶到收费站，见到平安无恙的老人，对收费站工作人员深夜暖心相助、细心照料的行为连连道谢，称赞他们是寒冬里最温暖的守护者。

寒夜虽冷，服务暖心。香河西收费站将始终坚守为民服务初心，持续优化便民服务举措，用实际行动守护过往司乘平安归途，让高速旅途更有温度、更具温情。