廊坊分公司燕郊西收费站：暖心延伸服务 助力司乘解难题

4月24日，一辆黑色小型轿车缓缓驶入收费车道，车辆行驶状态异常。收费员发现后立即询问，得知该车驾驶员在高速行驶途中突发车胎爆胎，万幸驾驶员沉着冷静，缓慢操控车辆，缴完费后，安全驶离高速，停靠至收费站广场区域避险。       

当时驾驶员独自出行，面对突发状况手足无措，焦急万分。燕郊西收费站工作人员迅速开启便民延伸服务，一边安抚司机焦躁情绪，一边帮助司机搬下千斤顶、扳手、备用轮胎等应急工具，协助司机熟练开展换胎作业，全程有条不紊。经过十几分钟的紧急处置，备胎顺利安装完成，车辆恢复正常行驶状态。驾驶员对收费站工作人员及时、热心的帮助连连致谢，由衷感慨收费站的暖心服务，让奔波旅途多了一份安心与温暖。       

小事显担当，服务暖人心。燕郊西收费站始终立足司乘需求，不断升级便民服务举措，延伸服务触角，为过往司乘提供应急修车、路线咨询、紧急救助等暖心服务，以务实的行动、优质的服务，全力守护群众平安顺畅出行。