廊坊分公司香河收费站暖心劝阻解难题 高速服务显温情

4月23日14时许，一名携带随身行李的女性乘客在香河收费站路口下车后，欲步行走入高速公路入口，前往香河服务区等候返乡客车。

入口当班收费员第一时间发现险情，迅速通过对讲机上报当班班长。接到通知后，正在巡岗的收费班长立即赶赴现场，及时对行人进行拦截劝阻。沟通中了解到，该旅客计划前往香河服务区搭乘客运车辆返回东北，此前已与出租车司机协商直达服务区，因司机嫌路程繁琐中途拒送，万般无奈下才选择徒步进入高速。班长耐心向其普及高速公路安全管理条例，细致讲解行人进入高速的严重危害。但考虑到旅客返乡心切、处境无助的实际情况，班长没有简单劝阻了事，主动提供暖心帮助。

随后，班长将旅客引导至收费站爱心服务站临时休息，安抚其焦虑情绪，并持续留意过往高速交警、应急大队巡逻车辆，计划协助其合规安全前往服务区。等候约15分钟后，高速应急大队巡逻车辆途经收费站，班长主动沟通说明旅客特殊情况。

    最终，在香河收费站工作人员与应急大队的联动协作下，巡逻车辆顺利将该旅客安全送往香河服务区。香河收费站始终坚持为民服务宗旨，以细心观察防范安全隐患，用暖心举措解决司乘难题，用实际行动诠释高速人的责任与温情。