廊坊分公司燕郊西收费站：几分钟化解司机“开票难”  用心践行暖心服务理念

4月27日上午，一辆白色小货车驶入燕郊西收费站高速出口缴费车道，司机缴费后主动询问纸质发票相关事宜，现场工作人员第一时间告知。      

因该司机从未操作过电子发票申领流程，面对线上开票环节十分困惑，当班班长了解情况后，第一时间赶赴现场，主动将车辆引导至出口外广场安全区域，避免影响车道通行秩序。随后，班长以耐心细致的态度，向司机详细讲解“冀E行”小程序电子发票开具流程，一步步演示账号注册、发票抬头填写、邮箱绑定等操作步骤，并全程协助司机完成全流程操作。短短几分钟内，便帮助司机顺利掌握电子发票申领方法，高效解决了司机的开票难题。司机对燕郊西收费站便捷、贴心的高效服务连连称赞，也对河北高速服务质量的持续提升给予充分认可。       

作为服务司乘的基层一线窗口，燕郊西收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，聚焦司乘人员出行过程中的急难愁盼问题，主动担当、快速响应，以实实在在的行动为广大司乘解难题、办实事、做好事。