廊坊分公司三河东收费站：细微服务暖旅途， 贴心助力开发票

4月28日，一名司乘车辆驶出三河东收费站收费车道后，迟迟没有离开，手中反复操作手机，神情十分焦急。当班收费班长发现这一情况后，第一时间上前主动询问。经了解，该司乘因公出差通行高速，急需开具通行费电子发票用于单位报销，可自己对线上开票流程完全不熟悉，反复尝试操作后，依旧无法找到通行订单，开票操作屡屡失败，眼看耽误行程，内心格外着急。

了解实际情况后，收费班长一边耐心安抚司乘情绪，一边为不影响车道正常通行，引导该车辆停靠至收费站外广场安全区域。在征得司乘同意后，班长接过手机，结合通行缴费记录，一步步耐心操作、细致讲解。

全程耐心细致、认真负责，短短几分钟，难题就顺利解决，看着手机里清晰完整的电子发票，司乘连连道谢，对收费班长热情周到、认真负责的服务态度给予高度赞扬。

小小电子发票，承载着司乘的出行需求，也彰显着高速服务的温度。收费班长以群众需求为导向，从小事做起、从细节发力，用心解决司乘急难愁盼问题。用耐心化解困惑，用服务温暖人心，以务实的行动践行高速服务使命，持续提升司乘出行体验，树立高速窗口良好形象。