货车突发故障滞留——廊坊分公司香河西收费站：暖心相助 保畅通

4月29日15时，香河西收费站出口车道内，一辆满载大型绿色设备的平板货车完成缴费后，突发机械故障熄火，车辆无法正常启动，直接滞留在车道内，现场通行受到阻碍。
当班收费人员发现这一情况后，第一时间做出响应。一方面，安排专人在车道后方做好安全警示，引导后方车辆有序变道通行，避免发生拥堵和剐蹭事故；另一方面，迅速赶到货车旁，耐心询问司机车辆故障情况，安抚司机焦急情绪。
     为尽快恢复车道畅通，保障过往司乘出行效率，收费人员合力将车辆平稳推移至收费广场安全区域，为司机后续联系维修、检修车辆提供便利。
从发现故障、现场疏导到安全移车，整个处置过程快速有序，短短几分钟内，受阻车道便恢复正常通行，现场车流秩序井然。货车司机对收费站工作人员主动担当、及时援手的举动十分感动，连连上前道谢，对收费站高效的应急处置能力和贴心的便民服务给予高度认可。
     一直以来，香河西收费站始终把保障站口畅通、服务司乘群众放在首位，常态化做好各类突发状况应急处置工作，用实实在在的行动为过往司乘排忧解难，以暖心服务、高效举措守护高速公路安全、有序、畅通，展现高速公路良好服务形象。