廊坊分公司香河西收费站： 暖心救助显担当 为民服务获好评

5月1日傍晚，正值出行车流高峰时段，香河西收费站出口车流络绎不绝。收费班长在出口日常巡查时，发现一辆小型轿车突然停滞在收费车道内，车辆尝试多次启动均无法正常行驶，引擎盖持续冒出白烟，不仅造成后方车辆拥堵排队，还存在较大交通安全隐患。

收费班长立即上前查看车况，凭借丰富的一线工作经验，快速判断车辆因水温过高出现故障。为快速恢复车道通行、及时消除安全隐患，当即与车主合力协作，齐心协力将故障车辆平稳推至收费站外广场安全区域。

车辆妥善停靠后，收费班长主动协助车主打开引擎盖，细致排查故障原因，耐心向车主讲解车辆水温过高的诱因及临时注意事项，同时贴心安抚车主焦虑心情。面对及时、专业又暖心的帮助，车主连连道谢，对收费站工作人员乐于助人、履职尽责的精神给予高度称赞。

此次遇事反应迅速、处置规范高效的暖心救助，是一线收费人员恪守岗位职责、践行“服务无止境”的具体体现，香河西收费站将持续强化员工应急处置能力，优化便民服务举措，以更严谨的工作态度、更暖心的服务品质，全力守护高速公路通行安全，擦亮高速公路服务窗口形象。