廊坊分公司齐心庄收费站：车辆突发冒烟险情 高速延伸服务暖人心

6月13日，一辆小型客车驶入齐心庄收费站出口车道缴费时，车辆发动机突然冒烟。面对突发险情，驾驶员情急之下准备立即下车打开引擎盖查看故障。当班收费员敏锐发现异常，第一时间及时劝阻，耐心向司机讲解安全常识：车辆发动机高温冒烟时，贸然开启引擎盖极易造成高温热气、机油外喷，造成人员烫伤，甚至引发起火险情，存在极大安全隐患。

为快速消除车道安全隐患、保障通行秩序，收费员在做好安全提醒的同时，引导司机稳住车辆方向，合力将故障车辆平稳推离收费车道，停靠至广场安全区域，有效避免车道拥堵和二次事故发生。

车辆妥善停放后，收费员迅速上报现场情况，并通知站内备岗人员到场支援。应急人员抵达后，共同协助司机开展现场检查和紧急处置，耐心安抚司乘情绪，并提供后续故障排查、车辆救援等便民指引服务。整个处置过程快速规范、稳妥有序，工作人员专业负责、主动担当的服务态度，得到了司机的由衷感谢和认可。

小事见初心，服务显温度。此次应急救助，是齐心庄收费站延伸便民服务、筑牢安全防线的真实体现。下一步，收费站将持续提升一线人员应急处置能力和便民服务水平，用心用情解决司乘出行难题，全力保障道路通行安全、畅通、温暖。