6月16日23时许,一辆小型客车行经蒋福山收费站出口车道时突发断电熄火,车辆停滞车道内,造成通行受阻。
面对突发情况,当班收费人员立即开展应急处置,一方面现场疏导后方车辆有序排队,严防车道拥堵、车辆剐蹭等安全问题,另一方面及时呼叫班长到场支援。收费班长迅速抵达现场,联合在岗人员合力将故障车辆推移至站外安全区域,快速消除车道通行隐患。安顿好车辆后,工作人员主动协助驾驶人排查车况,尝试搭电启动车辆无果,随即热心帮忙联系周边修理厂,为司乘解决车辆维修难题。
从疏导交通到推车排险再到联系救援, 整个过程高效有序。蒋福山收费站工作人员用暖心举动,不仅保障了站口的安全畅通,更拉近了与司乘的距离,用实际行动诠释了“服务无止境”的深刻内涵。
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